在4月3日凌晨金地紫云庭公寓2号楼东南侧3-8层发生火灾，火灾后，住在16层的我家东南侧窗户打不开了。因为没有破损和变形，不确定与火灾有关。因为火灾后室内浓烟气味较多，窗子打不开影响散味，我们已经五天没有回家住了。
在联系维修的过程中，我们先后多次联系物业公司、维保中心、金地地产客服等部门，都被推来推去，各种拖延推辞。5天了，甚至没有一个维修人员入户看过。
物业值班电话，多数时间没有人接，有人接了也是叫等着。
维保中心说，不归他们管，要不就是没有维修师傅，维修师傅没上班。
7日下午，我们万般无奈找到了金地地产客服部田经理，因为已经被拖延了一周，我们急于回家，致电田经理时基本上已经是在恳求，除了说了很多恭维的好话，如“给您添麻烦”，“请领导帮帮我们”等等之外，我们提出不用维修，只要给我们把窗户打开散味，哪怕关不上了都没关系。并且希望尽量安排在清明假期，避免上班后由于维修产生误工费用。在挂断电话几分钟后，田经理回电，张口变骂，说我威胁了他，并不由分说挂断电话。当时我真是非常震惊，因为实在已经非常客气了，几乎是求着他给联系下维修。
我夫妻二人都是老实本分的工薪阶层，实在不知如何威胁了田经理。我急忙再次打给田经理想解释清楚，但是他已经拒接电话。因为不知道金地客服在哪里办公，我爱人只好跑去维修中心的办公室，再次联系上田经理后，田经理竟然扬言要放火把我家烧掉！！
事到如今，真的非常恐惧和气愤！这难道就是金地的服务水平吗？？？？这难道就是金地工作人员的素质吗？？？？现在连房产证都没有拿到就有工作人员要烧我全家！！！
我们现在非常担心我们的人身和财产安全，我们深深地感到不安，如果金地物业、金地客服，不能保证业主的安全反倒威胁业主，请问，谁还敢买金地的房子，谁还敢住金地的房子！！！！
自从成为金地的业主，我们都非常看重这个品牌，希望金地越来越好。但是金地自己的员工居然不顾自己的身份，和业务吵架谩骂业主，威胁业主，我不知道，这样的员工爱不爱金地！是不是比我们业主更看重金地的信誉和品牌价值！！
对于处理此次事件，我们只希望能修好窗户，保证我们人身和财产安全，持续提供物业服务，我们觉得这些都是每平米3.5元物业费的正当回报，并不是过分的要求难以实现。至于田经理本人，不管出于什么原因，如此火爆的脾气，如此低下的素质，请领导们考虑此人是否适合物业客服类的岗位，是否适合金地的价值文化，甚至是否可以从事正常的工作！！我觉得如果一个人不能控制自己的情绪，不能履行岗位职能，即便某个方面再有能力，也不能继续任用，客服是金地交给客服的一张名片，但愿不是一把匕首！真诚的希望在以后入住的日子里不再遇到田经理之类的人员
在4月3日凌晨金地紫云庭公寓2号楼东南侧3-8层发生火灾，火灾后，住在16层的我家东南侧窗户打不开了。因为没有破损和变形，不确定与火灾有关。因为火灾后室内浓烟气味较多，窗子打不开影响散味，我们已经五天没有回家住了。
在联系维修的过程中，我们先后多次联系物业公司、维保中心、金地地产客服等部门，都被推来推去，各种拖延推辞。5天了，甚至没有一个维修人员入户看过。
物业值班电话，多数时间没有人接，有人接了也是叫等着。
维保中心说，不归他们管，要不就是没有维修师傅，维修师傅没上班。
7日下午，我们万般无奈找到了金地地产客服部田经理，因为已经被拖延了一周，我们急于回家，致电田经理时基本上已经是在恳求，除了说了很多恭维的好话，如“给您添麻烦”，“请领导帮帮我们”等等之外，我们提出不用维修，只要给我们把窗户打开散味，哪怕关不上了都没关系。并且希望尽量安排在清明假期，避免上班后由于维修产生误工费用。在挂断电话几分钟后，田经理回电，张口变骂，说我威胁了他，并不由分说挂断电话。当时我真是非常震惊，因为实在已经非常客气了，几乎是求着他给联系下维修。
我夫妻二人都是老实本分的工薪阶层，实在不知如何威胁了田经理。我急忙再次打给田经理想解释清楚，但是他已经拒接电话。因为不知道金地客服在哪里办公，我爱人只好跑去维修中心的办公室，再次联系上田经理后，田经理竟然扬言要放火把我家烧掉！！
事到如今，真的非常恐惧和气愤！这难道就是金地的服务水平吗？？？？这难道就是金地工作人员的素质吗？？？？现在连房产证都没有拿到就有工作人员要烧我全家！！！
我们现在非常担心我们的人身和财产安全，我们深深地感到不安，如果金地物业、金地客服，不能保证业主的安全反倒威胁业主，请问，谁还敢买金地的房子，谁还敢住金地的房子！！！！
自从成为金地的业主，我们都非常看重这个品牌，希望金地越来越好。但是金地自己的员工居然不顾自己的身份，和业务吵架谩骂业主，威胁业主，我不知道，这样的员工爱不爱金地！是不是比我们业主更看重金地的信誉和品牌价值！！
对于处理此次事件，我们只希望能修好窗户，保证我们人身和财产安全，持续提供物业服务，我们觉得这些都是每平米3.5元物业费的正当回报，并不是过分的要求难以实现。至于田经理本人，不管出于什么原因，如此火爆的脾气，如此低下的素质，请领导们考虑此人是否适合物业客服类的岗位，是否适合金地的价值文化，甚至是否可以从事正常的工作！！我觉得如果一个人不能控制自己的情绪，不能履行岗位职能，即便某个方面再有能力，也不能继续任用，客服是金地交给客服的一张名片，但愿不是一把匕首！真诚的希望在以后入住的日子里不再遇到田经理之类的人员